Faz pouco tempo trouxe aqui um tema, que na altura solicitava o esclarecimento sobre uma situação que me levantava algumas dúvidas sobre o efectivo cumprimento do desconto anunciado de 0,04 € em combustível através de um vale de desconto emitido pelo E.LECLERC após compras no valor de 25€.O Sr. Artur Trabulo, responsável da secção de informática teve a amabilidade de me responder e esclarecer o sucedido.
Reconhece que o talão pode levantar dúvidas, e dai a sua resposta.
“No caso concreto, informamos que o desconto que obteve foi de 1,92€ (0,04€x48). Acontece que no ticket aparece só o desconto sem IVA. Mas para esclarecer a sua dúvida em definitivo fazemos as contas: 48Ltx1,129€=54.19€ era o que devia pagar. Não tendo o seu ticket à minha disposição pagou com certeza só 52,27€ (54,19€ - 1,92€), salvo algum arredondamento porque o preço do litro tem 3 casas decimais enquanto o preço total tem 2 casas decimais.”
Ora bem, o preço é calculado logo no seu início.
Vendo o talão, verifico que logo no seu início, aparece a seguinte verba: 48Lt x 1,089€ que totaliza 52,27€.
A minha dúvida partia desde logo num pressuposto errado que o preço seria de 1,089€ Lt, antes do desconto. Não sabia, nem teria de saber qual o preço marcado antes do desconto.
Depois a segunda parte que contribuiu para a minha dúvida era a verba que está contida no talão como sendo “desconto”, que era de 1.58€. montante inferior aos tais 0.04 € por litro.
Questionado por qual seria o motivo de no talão constar a verba respectiva ao desconto sem IVA, o Sr. Artur Trabulo diz “(..)é só por uma questão técnica, ou seja, o software utilizado no nosso "frontoffice" é utilizado por várias empresas e só a nossa é que utiliza o desconto com vales. Já solicitamos várias vezes a correcção da situação só para uma melhor compreensão dos clientes mas até agora não tivemos sucesso.”
Finalmente ainda nos informa que “a partir de 1 de Março vamos terminar com os vales de desconto de 0,04€ e deduzir este desconto directamente no preço de venda.”
Situação que beneficia todos os clientes e não só como até aqui, os que faziam compras superiores a 25€ nas suas lojas.
Por não ser do meu feitio levantar poeiras e depois fazer-me de despercebido, quis aqui repor a verdade e o devido esclarecimento que em muito contribui a própria empresa.
Os meus agradecimentos ao Sr. Artur Trabulo pela atenção e tempo despendido para o rápido esclarecimento deste assunto que considero encerrado!
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